Politique de réservation et d’annulation

Réservation

La réservation est confirmée dès que nous vous envoyons une confirmation écrite par WhatsApp ou e-mail, avec la date, l’heure, le nombre de participants et le point de prise en charge. Aucun acompte n’est demandé pour les sorties standard.

Paiement

Le paiement se fait sur place avant le départ, en dirhams, en espèces ou par carte bancaire. Les prix affichés s’entendent par machine, transport aller-retour depuis Marrakech inclus.

Annulation par le client

Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant le départ. Entre 24 et 4 heures avant, 50 % du montant reste dû. Moins de 4 heures avant ou en cas de non-présentation, le montant total est dû.

Annulation par Marrakech Quad

En cas de conditions météo dangereuses, de problème technique ou de toute circonstance compromettant la sécurité, nous reportons la sortie ou remboursons intégralement, à votre choix.

Retard

Nous attendons 20 minutes au point de prise en charge. Au-delà, la sortie peut être écourtée ou annulée sans remboursement, selon les départs suivants.

Sécurité et refus de participation

Le port du casque est obligatoire. Nous nous réservons le droit de refuser la participation de toute personne sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants, sans remboursement.

Dommages

Le pilote est responsable des dommages causés à la machine en cas de conduite manifestement imprudente ou de non-respect des consignes du guide.